TWIN WOODS HUMAN RESOURCE CORP（以下「当社」といいます。） は、Twinsカナダ留学（以下「本サービス」といいます。）の運営において、お問い合わせ者、無料カウンセリング申込者、サービス利用希望者および利用者（以下総称して「ユーザー」といいます。）の個人情報を適切に取り扱うため、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 個人情報の取得について

当社は、適法かつ公正な手段によって、以下の個人情報を取得することがあります。

ユーザーから直接取得する情報

• 氏名
• メールアドレス
• 電話番号
• LINEアカウント情報
• 生年月日
• 年齢
• 居住国
• 職歴
• ビザ状況
• ご相談内容
• その他サービス提供に必要な情報

ウェブサイト利用時に自動取得する情報

• IPアドレス
• Cookie情報
• ブラウザ情報
• デバイス情報
• アクセス日時
• 閲覧履歴
• サイト利用状況

2. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 留学相談および無料カウンセリングの実施
• 留学プログラム、学校、滞在先等のご案内
• 留学手続きおよび関連サポートの提供
• ビザ申請、渡航準備等のサポート
• お問い合わせへの回答
• 教育機関、滞在先、提携先との手続き対応
• アフターサポートの実施
• サービス品質の向上および改善
• 利用状況分析
• キャンペーンやお知らせ等のご案内
• 不正利用防止
• 上記に付随する業務

なお、必要な情報をご提供いただけない場合、本サービスの全部または一部をご利用いただけない場合があります。

3. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

• ユーザー本人の同意がある場合
• 留学手続きに必要な範囲で、教育機関、滞在先、提携先等へ提供する場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産保護のため必要な場合
• 公衆衛生上必要な場合
• 国または公的機関からの正当な要請がある場合
• 業務委託先に必要な範囲で提供する場合
• 事業承継に伴う場合

4. 個人情報の管理

当社は、個人情報の漏えい、紛失、改ざん、不正アクセス等を防止するため、合理的かつ適切な安全管理措置を講じます。

また、外部委託先に個人情報を取り扱わせる場合は、適切な監督を行います。

5. Cookieおよびアクセス解析ツールについて

当ウェブサイトでは、利便性向上およびサービス改善のため、Cookieを使用しています。

また、アクセス解析ツール（Google Analytics等）を利用し、サイト利用状況を分析する場合があります。

これにより収集される情報は匿名で収集されており、個人を直接特定するものではありません。

Cookieの利用を希望されない場合は、ブラウザ設定により無効化できます。

6. LINEの利用について

当社は、お客様との連絡手段としてLINE公式アカウントを利用しています。

ユーザーがLINEを通じてお問い合わせやご相談を行った場合、その内容や提供情報を、本サービスの提供、ご案内、サポート対応のために利用する場合があります。

LINEの情報管理については、LINEヤフー株式会社のポリシーに準じます。

7. 外部サイトについて

当ウェブサイトでは、教育機関、提携先、その他外部サイトへのリンクを掲載する場合があります。

リンク先サイトにおける個人情報の取り扱いについて、当社は責任を負いません。

8. 個人情報の開示・訂正・削除等

ユーザーご本人から、保有する個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等の請求があった場合、ご本人確認のうえ、法令に従い適切に対応いたします。

9. 国際的な情報共有について

当社はカナダ法人としてサービスを提供しているため、サービス提供に必要な範囲で、カナダその他関係国において個人情報を取り扱う場合があります。

10. プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更する場合があります。

変更後の内容は、本ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じます。

11. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

TWIN WOODS HUMAN RESOURCE CORP
Twinsカナダ留学
代表者：森 尚樹
E-mail：twins_support@twin-woods-hrc.com

制定日：2026年5月14日